Информация за потребители при договори от разстояние, връщане на стоки и подаване на рекламация.
Когато сте потребител и сте сключили договор от разстояние за покупка на стока, по правило разполагате с 14 дни от получаването, за да уведомите търговеца, че се отказвате без да посочвате причина, освен в случаите на законово изключение.
Изпратете недвусмислено съобщение на kontakti@levarium.eu, което съдържа име, данни за поръчката, описание на предмета и изявление, че се отказвате от договора. Можете да използвате и примерния текст по-долу.
След уведомяването върнете предмета без неоправдано забавяне и в приложимия законов срок. Преди изпращане на ценен колекционерски предмет се свържете с нас за точни инструкции за опаковане, адресиране и подходящ транспорт. По правило преките разходи за връщането са за потребителя, освен ако не е договорено друго или законът изисква друго.
Възстановяването се извършва в срока и по начина, предвидени от приложимото законодателство. При продажба на стока търговецът може да изчака връщането на стоката или доказателство за изпращането ѝ, когато законът допуска това.
Потребителят отговаря за намаляване на стойността, причинено от действия извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката. При колекционерски предмети почистване, полиране, надраскване, демонтиране от оригинална опаковка или друга намеса може да доведе до значително намаляване на стойността.
За рекламация изпратете описание на несъответствието, снимки и данни за покупката. Ще разгледаме случая съгласно приложимите правила за потребителска защита и продажба на стоки.
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени от закона. Ако считаме, че конкретна покупка попада в изключение, това ще бъде посочено преди сключването на договора, когато е приложимо.
